KUNDSERVICE
Här hittar du information om beställningar, felanmälan, support och driftsinformation.
HJÄLP ATT KOMMA IGÅNG
Information om vårt utbud och hjälp med beställning samt teknisk support för dig som har problem med att beställa tjänst
Telefonnummer 0770-82 55 55
Öppettider 8.00 - 17.00 alla vardagar
Eller SMSa BREDBAND till 72 660 så ringer vi upp dig för hjälp med beställning
INNAN DU GÖR EN FELANMÄLAN:
- Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna.
- Kontrollera att alla lampor lyser eller blinkar på din utrustning (dator, tv-box, router, telefonidosa och så vidare).
- Koppla bort egen router eller annan enhet så att din dator sitter direktkopplad till bredbandsuttaget eller till din fiberswitch.
- Starta om all utrustning genom att dra ur alla strömsladdar och koppla in dem igen efter 5-10 minuter.
SÅ HÄR GÅR EN FELANMÄLAN TILL:
- Din tjänsteleverantör felsöker tillsammans med dig över telefon.
- Tjänsteleverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
- Vid fel i accessnät eller fastighetsnät kontaktar tjänsteleverantören Open Universe för att göra felanmälan. Open Universe felsöker och lämnar besked till tjänsteleverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar Open Universe ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
- Tjänsteleverantören återkommer till dig med besked.
TEKNISK SUPPORT HOS TJÄNSTELEVERANTÖR
Teknisk support och felanmälan tillhandahålls av den
tjänsteleverantör du avtalat med. För att se om leverantören är valbar i ditt län, gå in på fliken ”Våra tjänster”.
Aardnet
Kundservice Telefon: 040-24 61 00
Hemsida: www.aardnet.se
A3
Kundservice Telefon: 0770- 91 00 00
Hemsida: www.a3.se
Bahnhof
Kundservice Telefon: 010-510 00 00
E-post: kundservice@bahnhof.se
Hemsida: www.bahnhof.se
BFG Ninja
Kundservice Telefon: 010-1802140
Epost: sup@bfg.ninja
Bitcom
Kundservice Telefon: 031-7062740
E-post: support@bitcom.se
Hemsida: www.bitcom.se
Boxer
Kundservice Telefon: 0771-21 10 00
Hemsida: www.boxer.se
Bredband 2
Kundservice Telefon: 0770-811 000
E-post: helpdesk@bredband2.com
Hemsida: www.bredband2.se
Bredbandsson
Kundservice Telefon: 0771-40 47 00
Hemsida: www.bredbandsson.se
Bredbandstjänster i Dalarna AB
Kundservice Telefon: 076-946 47 01
Hemsida: www.bredbandstjanster.se
Britt
Kundservice Telefon: 021-10 66 10
Hemsida: www.britt.se
Com Hem
Kundservice Telefon: 90 222
Hemsida: www.comhem.se
Daladatorer i Mora AB
Kundservice Telefon: 0250-574120
E-post: bredband@daladatorer.se
Hemsida: www.daladatorer.se
DGC
Kundservice Telefon: 08-506 106 60
Hemsida: http://www.dgc.se
IT-system i Dalarna
Kundservice Telefon: 0247-12200
Hemsida: www.itsystem.se
Mediateknik
Kundservice Telefon:0340-679290
Hemsida: www.mediateknik.net
Netatonce
Kundservice Telefon: 0771-40 44 00
Hemsida: www.netatonce.se
Ownit
Kundservice Telefon: 08 - 525 07 300
Hemsida: www.ownit.se
Serverado
Kundservice Telefon: 08-5000 5777
Hemsida: www.serverado.se
T3
Kundservice Telefon: 090-12 93 00
E-post: support@t3.se
Hemsida: www.t3.se
Telia
Kundservice Telefon: 90100
Hemsida: www.telia.se
Telenor
Kundservice Telefon: 020-222 222
Hemsida: www.telenor.se
Universal
Kundservice Telefon: 0771-85 00 00
E-post: info@universal.se
Hemsida: www.universal.se
Viasat
Kundservice Telefon: 0771- 52 20 00
E-post: fraga@viasat.se
Hemsida: www.viasat.se
Visolit
Kundservice Telefon: 077-444 74 75
E-post: servicedesk.itmastaren@visolit.se
Hemsida: www.visolit.se